Záruční a reklamační podmínky

Podle ustanovení §428 odst (1) obchodního zákoníku, je kupující povinen reklamovat zboží bez zbytečného odkladu poté, kdy vadu zjistil nebo zjistit měl po jeho převzetí. Je-li na zboží poskytnuta záruční doba, musí být reklamace uplatněna v této době. Nedodržení záruční lhůty má za následek zánik práva kupujícího na její uplatnění. Záruční lhůta je stanovena v souladu s obchodním a občanským zákoníkem, pokud není uvedeno nebo sjednáno smluvními stranami jinak. Vždy je však nezbytné, aby kupující předložil doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány. Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu dodaného zboží mezi údaji na faktuře (dodacím listu) a skutečně dodaným zbožím, činí předkládací lhůta 2 dny. Oznámení o reklamaci je kupující povinen oznámit písemně. Prodávající v žádném případě neuznává záruku za vady vzniklé nekvalifikovanou obsluhou, neodborným a nešetrným zácházením se zbožím, použitím a instalací, jež jsou v rozporu s pokyny výrobce. Záruka se rovněž nevztahuje na škody v důsledku živelných katastrof, násilného poškození, povětrnostních vlivů a v případech neoprávněného zásahu do zboží. Kupující je povinen zboží, jehož vady jsou uplatňovány, předat prodávajícímu za těchto podmínek: uvést jméno, adresu, soupis reklamovaného zboží s uvedením výrobních čísel, dodací resp. záruční list, zboží musí být dodáno v originálním nepoškozeném obalu, veškerou dokumentaci poskytnutou kupujícímu při dodání zboží. Prodávající v žádném případě nepřebírá zodpovědnost za škody vyplývající z provozu zboží, funkčních vlastností a škod způsobených neodborným používáním zboží, stejně jako škod způsobených vnějšimi vlivy, událostmi a chybnou manipulací. Reklamace bude vyřízena do třiceti dnů od jejího uplatnění u prodávájícího. Pro případy zde neuvedené platí přiměřené ust. § 409 – 470 a §619 – 627, přičemž prodávající i kupující je tímto reklamační řádem vázán.
 
Adresy kde posílat reklamace: 
Reklamované zboží zasílejte na adresu velkoochodu uvedenou v kontaktech, zákaznící ze Slovenska na adresu TIPA spol. s r.o., P.O. BOX 1, 010 02 Žilina 2
 
Poškozená zásilka
Jestliže jste zásilku převzali a zjistili jste, že je zboží poškozeno z důvodu nevhodné manipulace při přepravě,neprodleně kontaktujte dopravce a zasilku u něj reklamujte.U České pošty a DPD je nutno reklamovat nejpozději do druhého kalendářního dne. Reklamaci musí provést příjemce,nemůžeme ji vyřídit za Vás.
 
Výrobky SENCOR
U výrobků SENCOR je nutné  po jejich odzkoušení (maximálně 14 dní)  poslat záruční list na naši adresu, potvrzený Vám bude obratem zaslán zpět. Při nedodržení této podmínky ztrácí zákazník nárok na záruční opravu. V případě reklamace zasílejte spolu s potvrzeným záručním listem přímo do autorizovaného servisu uvedeného v záručním listu.
 
Dodatek:
Firma TIPA v žádném případě neručí za data a nastaveni v satelitních a terestriálních přijímačích. Tyto jsou VŽDY pro servisní účely uvedeny do továrního nastavení, bez něhož je nelze korektně po opravě přezkoušet.